2018年10月17日上午9点左右，北小营所保安队长方鹏接到值班室电话，说有人报警孩子丢了。方鹏立即告诉巡逻车司机吉建军，队员范增玉，并告诉孩子的一些情况及电话号码，他们根据提供的这些情况先是去街面上的旅店和网吧找了一遍，边找边给孩子打电话，一直无人接听，范增玉提议,“手机号不接，用宾馆的电话试试”，结果一打孩子真的接了，“可是不应答，经过耐心说服教育，孩子终于说话，但他不知道这是哪，范增玉让他身边人告诉具体位置，再三嘱咐孩子在那等，别瞎跑，最终他们把孩子接回并安全送到家。孩子父亲非常感激，事后送来一面“一心为民，人民卫士”的旌旗。特此向全公司通报表扬，希望公司全体保安员向范增玉、吉建军认真学习他们乐于助人，认真负责、热心为民的精神和较强的应对能力。